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Política de privacidade

Última atualização em 21/08/2026

O SendHub é uma ferramenta interna da Promov para gerenciar interações recebidas em contas profissionais do Instagram conectadas pela própria Promov. Esta política explica quais dados tratamos, por quê, por quanto tempo e como exercer seus direitos.

1. Quem é o responsável

O tratamento é realizado pela Promov, que opera o SendHub. Dúvidas e pedidos podem ser enviados para equipe@ideiaspromov.com.br.

2. Quais dados tratamos

  • Usuários do painel (equipe da Promov): e-mail, nome e senha (armazenada apenas como hash), registros de acesso.
  • Contas conectadas: identificadores da conta profissional do Instagram e da Página do Facebook vinculada, nome de usuário, foto de perfil, token de acesso concedido pela pessoa que autorizou a conexão e o identificador dessa pessoa no Facebook.
  • Pessoas que interagem com as contas conectadas (contatos): identificador de conversa (IGSID), nome de usuário, nome, foto de perfil e informações públicas de perfil fornecidas pela plataforma, além do conteúdo das interações — mensagens diretas, comentários e menções — e os eventos brutos entregues pela Meta. Não recebemos nem armazenamos telefone, e-mail ou mídia (apenas links temporários fornecidos pela plataforma).

3. Para que usamos

Para registrar e organizar as interações recebidas nas contas da Promov e, nas etapas seguintes do produto, responder a mensagens e comentários de forma automatizada. Não vendemos dados nem os compartilhamos com terceiros fora dos provedores necessários à operação (hospedagem e a própria Meta Platforms).

Os dados das contas conectadas são obtidos com autorização expressa de um administrador da Promov por meio do Login do Facebook, seguindo os Termos da Plataforma Meta e as políticas de uso da Instagram Graph API. As interações de terceiros são tratadas no legítimo interesse de atender quem procura a Promov pelos seus canais.

5. Por quanto tempo guardamos

  • Eventos brutos recebidos da plataforma: até 30 dias.
  • Registros de callbacks da plataforma: até 90 dias.
  • Contatos e histórico de interações: enquanto a conta permanecer conectada ou até pedido de exclusão.
  • Tokens de acesso: descartados imediatamente ao desconectar a conta ou ao receber um pedido de remoção do aplicativo.

6. Segurança

Acesso ao painel somente por usuários convidados e autenticados; comunicação exclusivamente por HTTPS; tokens nunca são exibidos no painel nem registrados em logs; infraestrutura com acesso restrito.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção ou exclusão dos seus dados escrevendo para equipe@ideiaspromov.com.br. Para remover a autorização concedida ao aplicativo e apagar os dados de conexão, veja as instruções de exclusão de dados.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a versão vigente é sempre a publicada nesta página.